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     零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，利润低下，业绩下滑，成本却越来越高，在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业更是面临低增速和企业负利润的严峻挑战。2015上半年主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家，传统零售业出现的“闭店潮”。而随着互联网的普及，电子商务和网络零售进入调整增长期，2013年到2016年，亚洲零售业将拉动全球6%经济增长。专家预测，2015年年底，中国电商规模将超过美国。

     随着阿里巴巴成功在美国上市，互联网企业无论是从声望还是市值上，以及资本对这一行业投资的成功值上，更是都达到一个新的巅峰。虽然实体零售与电商似乎是水火不容，且一直以来舆论都是一边倒的预测电商将迅速取代传统零售，然而几年过去，电商飞速发展，但实体零售虽然受到不小影响，也依旧顽强地挺立。就零售市场总体规模而言，90%的市场份额还是在实体零售的手中。这一趋势在未来几年都不会有什么改变，不同的是，实体商业的电商基因会越来越浓，电商与实体店的结合也会加快脚步。

     从2014年起，零售业开始逐步互联网化，实体商业正在逐渐摸清互联网企业的套路，并在总结互联网企业和电商经验基础上，结合自身做出有效的创新。电商给零售业带来的绝不仅仅只是冲击，它的发展存在更多的积极意义，因为它给传统零售业带来了前所未有的变化，迫使整个商业从模式到服务等细节都进行由表至里的创新，而技术与商业真正产生更为紧密的结合，正是电商与实体商业大战后催生的产物。

     一、零售行业市场现状：

     2015年，社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长14.68%，扣除价格因素，实际增长10.70%。按经营地统计，城镇消费品零售额258999亿元，增长10.90%；乡村消费品零售额41932亿元，增长12.0%。按消费类型统计，商品零售额268621亿元，增长10.60%；餐饮收入额32310亿元，增长11.70%。

2008-2015年中国社会消费品社会总额（单位：亿元）

     2015年，按经营地统计，城镇消费品零售额258999亿元，增长10.90%；乡村消费品零售额41932亿元，增长12.0%。

     随着社会的发展，未来消费者将更加注重服务消费，追求购买及使用过程中的服务质量和体验，更为讲求品牌和文化内涵，更加关注食品安全和健康等，消费个性化、便利化、情感化特征更加明显。消费结构、消费方式等方面的变化必将促进以提高生活品质为主旨的各种新型零售业态营运而生。

     2010年以来，我国社会消费品零售总额增速呈放缓态势，说明终端消费不景气。2015年，社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长%，扣除价格因素，实际增长10.70%。

2008-2015年我国社会消费品零售总额增速变化趋势（单位：%）

     从2009年开始，中国网络零售市场飞速发展，近年增速均高于40%。2014年中国网络零售市场交易规模达到27861亿元，同比增长47.80%，根据2015年上半年中国网络零售市场交易规模增速，2015年网络零售市场交易规模为39841亿元，同比增长48.70%。

2009-2015年我国网络零售交易规模（单位：亿元）

     2015年，全国限额以上企业实现服装鞋帽、针纺织品零售额12563亿元，同比增长10.1%；2015年，全国限额以上企业实现服装鞋帽、针纺织品零售额13484亿元，同比增长9.8%，增速有所放缓。

2005-2015年限额以上服装鞋帽、针纺织品零售额（单位：亿元）

     从我国居民服装消费价格指数来看，2011-2015年均在100%以上，说明居民服装消费呈上升趋势，2015年102.4%，和上年相比，我国居民服装消费增长2.4%。

2006-2015年中国居民服装消费价格指数（单位：%）

     中国产业信息网（ http://www.chyxx.com）发布的《2015-2020年中国零售市场运行态势与投资前景评估报告》中显示：2014年社会消费品零售总额262394亿元，比上年增长12.0%，扣除价格因素，实际增长10.9%。按经营地统计，城镇消费品零售额226368亿元，增长11.8%；乡村消费品零售额36027亿元，增长12.9%。按消费类型统计，商品零售额234534亿元，增长12.2%；餐饮收入额27860亿元，增长9.7%。近年来我国零售业商品销售额保持较快的增长速度。

     二、零售行业发展趋势：

     1、便利店势头更劲

     2015年中国便利店逆势增长，数据显示，15家主要代表性企业销售额增速为18.2%，远高出其他业态。同时，新进业者以二、三线城市为中心开始加速布局。2015年，便利店渠道整体的网点规模和门店单产都得以大幅提升。7-Eleven、全家等便利店品牌既实现了网点的规模效益，在单店产出上又遥遥领先，是中国便利店市场的领头羊。2015年，国内便利店的创新引人注目，红旗连锁探索O2O，全时便利开出“7-11+星巴克+吉野家”的组合式二代店，面向年轻人的成都GOGO便利更加注重时尚和体验，便利店商家们纷纷开始对现有门店进行改造，如使用整套定制化店铺设备、设置堂食区域和休息区域，以满足顾客即食的需求和购物体验。

     从近两年开始，各种规模的便利店开始大量实验全渠道整合策略，全渠道的零售市场需要全方位的沟通方式，这就要求便利店运用所有可能的渠道，无论是手机应用、微信、或是线下门店，与购物者建立全方位的沟通与交互。7-Eleven和罗森都已上线独家APP，通过发放优惠券和集点活动来增加顾客到店次数，强化顾客忠诚度。便利店渠道在经历过高速成长期之后，2016年仍将保持快速发展的趋势。

     二、社区商业将现品质升级

     从现状来看，多数城市的社区商户需要品牌化升级。目前，各城市街区家庭式、夫妻老婆店及个体创业单店居多，即使一些加盟品牌，自身在经营上的积累并不厚实。 日本会有一些生存了几十年的老餐饮、老食品及老专卖店永续经营，除国情原因外，更重要的可能是经营的内涵和品质已经足够深厚。 我门相信中国的社区商业，未来也将迎来新一轮的品牌升级，从初期、原始、简单、粗放式经营，向品牌、品质、健康及科学化经营深入，从而也将更加贴近消费者。其实从社区商业的夜市可以看出，先歇菜的都是那些大众经营户。 在当下经济新常态、消费升级、电商冲击和移动互联时代，实体商业的传统形态都在寻求转型，寻找新的发展契机，社区商业成了新的肥沃战场。城市零售边缘崛起，出现了“集聚—扩散”的趋势，众多的企业开始“微”化，落位社区商业。2016年，社区这块沃土会引无数企业竞折腰。

     三、线上线下加速融合

     2015年，吸引眼球的线上线下融合事件莫过于京东入股永辉、阿里联姻苏宁。 京东入股永辉，未来有许多想象的空间。永辉庞大的线下资源，这是京东从线上到线下下沉的最好的落脚点。除了门店数量众多，永辉强大的生鲜采购力量也一直让业内人士羡慕不已。生鲜成为永辉最明显的标志。而生鲜，京东一直未找到更好的合作方式，生鲜是电商最后一公里最难攻克的堡垒。而通过此次合作，京东可轻而易举地获取到最直接的经营核心，对京东来说，应是解决了困绕已久的问题。

     阿里因为没有实体店铺、没有配送物流，仅做平台生意一直被许多业内人士诟病。今年以来，马云先是与银泰联姻，后与苏宁连理，显然在重拳布局线下资产。是什么让马云改变了主意?究其原因，这应是对O2O未来发展的极度认同。马云认为，电商应是为传统实体经济提供便利服务和体验的重要推手，需要实体经济作依托。 电商与传统零售业谁将主导未来市场的话题，历来令人津津乐道，王健林向马云提出的“亿元赌局”就是最好的例证。如今，传统零售商也已经开始斥资进军电商，而电商企业则纷纷探索新的商业模式和盈利渠道，可以预见2016年新一轮的争夺与融合还将继续。

     四、跨境电商会更加热闹

     商务部公布的全球贸易格局报告预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。如此巨大的市场，阿里、京东、唯品会等各大电商巨头纷纷重金投入。 除了电商大佬外，传统企业也没有忘记跨境电商这块肥肉。步步高旗下云猴全球购就于今年3月3日正式上线。步步高方面表示，云猴全球购是云猴网今年的工作重点之一，该业务板块的目标是全年营收达到1.5亿元规模。目前，云猴全球购已在香港成立全球采购中心，并在日韩、北美、欧洲、东南亚、澳新等地设立办事处，以寻找当地供应商和合作伙伴。 如今各大跨境电商项目如雨后春笋般冒了出来，相继宣布获得融资。预计未来三年我国跨境电商交易规模仍将保持20-30%以上的增速。在政府政策支持下，各电商和传统零售业龙头纷纷布局跨境业务。在竞争越激烈的情况下，跨境电商企业不可能什么都做，将会越来越专业化、垂直化。每一家的能力和资源有限，企业必须找到自己的生存空间。但毫无悬念，2016年这个被视为未来零售商业“蓝海”的市场将越来越热闹。

     五、行业集中度会进一步提高

     2016年零售业在并购整合上更加深入，未来一年这一势头不会减弱。目前中国商业的集中度仅在7%左右，远远低于美国的30%多和日本的20%多，行业集中度的进一步提升是大势所趋。2016年零售业仍将面临增速放缓、要素成本高企、利润收窄的压力，行业整合并购加剧，市场集中度将进一步提高。同时，零售企业线上线下渠道融合发展趋势会进一步增强，无论是传统零售企业内部的网络平台与实体门店，还是电商企业与实体企业间的合作都将进一步深化。2016年零售行业发展将进一步从规模型向质量效益导向型转变，零售业优化调整步伐将进一步加快。

     六、资本推手打出新玩法

     苏宁吸收阿里的入股是时代资本的新效率要求，这和几年前零售业上市是一样的道理。 回顾2015年的资本市场，我们既可以看到线上对线下的入股，如阿里对苏宁、京东对永辉，又可以看到线下对线上小公司的入股投资，如大润发收购莆田网、华联投资唱吧、银泰投资数据公司；线下企业的相互合作，优秀者收购后进者，如红旗收购互惠及红艳、永辉收联华超市，入股中百。 现阶段，资本市场的并购将主要体现为线上大鳄代表的新型资本对线下有价实体资本整合并购，线上企业更有时代自信。未来，资本的拼装、融合、大吃小等现象会更加频繁，资本运作设计和组织能力将是许多零售集团基本的能力，也会体现企业发展的差别。 今天的商业，成了一个泛媒体、泛平台和泛金融的怪物，轻资产、股权互溶、众筹、消费金融、理财等等，或大或小，或多或少成为O完了之后的选择，这是更加时髦的选择。 从资本走向而言，接下来的时代可能是线上线下资本融合的时代，这种合并会强化企业品牌，虽然但经营内容可能未有质变，但规模效益会有一定显现。

     七、个性零售逐渐代替“千店一面”

     线下零售“千店一面”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消雪融的速度会进一步加快。 永辉全程自助体验超市、全时的“7-11+星巴克+吉野家”的组合式二代店、成都GOGO更加时尚的店面设计以及苏宁超市会给实体零售带来更多的启发和灵感。不管是购物中心、百货店、大卖场还是社区超市，都会融入更多的科技元素。 以消费需求导向、以顾客为中心，加快向商业零售本质回归已成为实体零售行业的共识，而各地的消费需求、消费习惯、消费热点可能也不尽相同，必然也会导致各地的实体零售表现出越来越多的差异性。一些优秀企业的创新举措带来的业绩改善也将会激发更多同行的创新热情，随着越来越多的企业拥抱创新，拥抱变革，实体零售企业百花齐放、百花争艳的多姿多彩的格局也将逐步形成。预计2016年线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会陆续涌现。

     八、店铺形态越来越多样化

     由于对于便利性、品质及价格的需求，零售业出现各种新业态：品类专业店、跨界组合店、免税店、会员店、精品超市等。出现这种情况的原因一是中国企业浮躁的过早实践，另外一种确实也是经济发展的结果。像精品超市，前几年零售辉煌时期很多企业尝试过，做了先驱，而今天，免税店或进口食品用精品超市的方式呈现似乎焕发了第二春，本质上，是经济生活对商品需求组合的导致，是消费力驱动的结果。经过2015年的探索和尝试，2016年企业会进一步分析市场需要什么业态形式和业态内容，会更加努力的探索和尝试新的发展机会。与时俱进的开设新型店铺是适应消费需求、适应时代发展的要求，过去的辉煌不可能永远延续。 当然，新业态能力储备是任何时候都需要面临的挑战，就像当初很多企业做百货的开超市、做超市的玩百货，现在又进军购物中心一样。消费者在变，那就必须有更适合消费者的业态去满足消费者的需求。